Bảo vệ thông tin của bạn tại 28best

Có hiệu lực từ: ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản này thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

Chính sách bảo mật này mô tả cách 28best ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang web 28best.lat. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với những điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Chúng tôi coi việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Mọi dữ liệu cá nhân đều được xử lý theo đúng quy trình bảo mật nghiêm ngặt, phù hợp với các tiêu chuẩn quốc tế trong lĩnh vực bảo vệ dữ liệu.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng dịch vụ tại 28best, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo quy định.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, lịch sử đăng nhập, cài đặt tài khoản và các tùy chọn cá nhân hóa.
• Thông tin tài chính: Chi tiết giao dịch nạp/rút tiền, lịch sử cược, số dư tài khoản — nhưng không bao giờ lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, múi giờ và nhật ký hoạt động trên nền tảng.
• Thông tin vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP, nhằm đảm bảo tính tuân thủ và cung cấp dịch vụ phù hợp cho người dùng tại Việt Nam.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua chat, email hoặc biểu mẫu phản hồi.

2. Mục đích sử dụng thông tin

28best sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và rõ ràng sau đây:

• Tạo lập, xác minh và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng 28best.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán an toàn qua các phương thức như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác.
• Cung cấp, duy trì và cải thiện các tính năng dịch vụ bao gồm Bi-a, Tài Xỉu, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tiếp.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa nền tảng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo tiếp thị).

Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ: thực hiện hợp đồng dịch vụ, lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp, hoặc sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật sử dụng công nghệ mã hóa tiên tiến. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 28best.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) đối với toàn bộ cơ sở dữ liệu người dùng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả nhân viên có quyền truy cập vào hệ thống dữ liệu nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) do đội ngũ kỹ thuật độc lập thực hiện.
• Kiểm soát quyền truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: chúng tôi giữ thông tin tài khoản của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, một số dữ liệu có thể được lưu trữ thêm trong khoảng thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi hợp đồng.

4. Cookies và công nghệ theo dõi

28best sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (như pixel tracking, local storage) để cải thiện trải nghiệm sử dụng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookies chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookies thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể vô hiệu hóa.
• Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện tốc độ và độ ổn định.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân hóa của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể để cải tiến tính năng và nội dung trên 28best.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

28best không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất việc nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng máy chủ, bảo mật và phân tích dữ liệu được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Trong các trường hợp điều tra hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm nghiêm trọng, thông tin có thể được chia sẻ với các đơn vị điều tra được ủy quyền.

Mọi bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin cho đúng mục đích được ủy quyền.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng của 28best, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Trong các trường hợp pháp luật cho phép, bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ hoặc một phần dữ liệu cá nhân.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 28best qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Bảo vệ người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của 28best chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dùng dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, người dùng phải xác nhận đủ 18 tuổi và có thể được yêu cầu xác minh tuổi bằng tài liệu chính thức. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.

Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng của chúng tôi, hãy thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 28best qua email [email protected].

8. Thay đổi chính sách bảo mật

28best có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một trong các phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng).
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

9. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Bộ phận: Bảo mật & Quyền riêng tư — 28best
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–72 giờ làm việc
• Hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc qua kênh chat trực tiếp trên nền tảng.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 28best không ngừng cải thiện và phát triển dịch vụ.